Evet maalesef öyle. Başımdan geçen saçma sapan bir olayı sizinle de paylaşmak istiyorum. Geçen Cuma günü (1 Kasım 2013) iPhone 5S 32 GB için Türkiye Apple Store‘dan sipariş verdim. Ödemeyi de havale indiriminden yararlanmak için banka havalesi yöntemiyle yapmayı tercih ettim. Alacaklarımı sepete ekledim satın almayı gerçekleştirdim. Buraya kadar her şey güzel. Daha sonra maile havale yapacağım banka bilgileri ve Worldpay numarası geldi. Ben de Garanti üzerinden EFT yaptım.

apple-siparis-sonuc

Asıl olaylar şimdi başlıyor.

Mailde gelen bilgi http://store.apple.com/tr/help/payments ile aynı hiç bir sorun yok ne güzel. Devam edelim.

apple-iban-no

EFT’yi yaptık her şey güzel gidiyor

Tabi açıklama kısmına Worldpay numarasını ve boşluk – bırakarak sipariş numarasını ekliyorum. WorldpayNo – SiparisNo gibi.

garanti-apple-eft-odeme

Türkiye’deki iş ortağı Yapı Kredi ödemeyi geri gönderiyor

yapi-kredi-apple-eft-geri-odeme

Neyse canım yeniden sipariş veririz

Diyemiyorum çünkü yeniden sipariş vermek istediğimde gönderim 3-5 hafta diyor. Ne güzel istanbul (!)

apple-turkiye-magduriyet

Kızgınım çünkü;

– Böyle saçma ve halen anlayamadığım bir nedenden dolayı Mağdur olan ben, çözüm üretmeyen Apple Türkiye.
– Para transferini Yapı Krediye yap diyorsun ama parayı geri ödediklerinden haberin yok sevgili Apple Türkiye, call center çalışanları çözüm adına hiç bir şey yapamıyor.
– IBAN numarasına gönderim yaptığım halde böyle bir saçma nedenden dolayı parayı bana neden geri gönderiyorsun Yapı Kredi?
Garanti bankası geri dönen EFT’yi mail bile atmıyor, 24 saat online işlemlerdeyim ya mutlaka görmem lazım (!)

About ilyas teker

Ilyas, 9+ yıldır online marketing alanında çalışıyor. Dünya genelinde 46 ülkede 82 ofisi olan dijital pazarlama ajansı iProspect’in Chicago ofisinde SEO Direktörü olarak çalıştı. Coca-Cola, adidas, Sony gibi 150’den fazla markaya Türkiye, Avrupa ve Amerika’da SEO danışmanlığı verdi.

Dijital pazarlama ile ilgili seminerlerin yanında İlyas, popüler bir çok pazarlama dergisi ve web sitesinde makaleler yazıyor ve Fortune 500 şirketlerinin SEO departmanlarına destek oluyor. Ayrıca DeepCrawl şirketinin danışman kurulunda yer alıyor.